سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر بوابة التقنية

سياسة الاستبدال: مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (7) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

شروط الاستبدال:

  1. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. ويحق لمتجر بوابة التقنية معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته، ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج.

  2. يشترط لاستبدال المنتج ألا يتم فتح تغليف المنتج وإزالة لاصق الوكالة. وفي حال تم الفتح، سوف يتم تقدير وتسعير المنتج بناءً على أسعار الأجهزة المستخدمة في السوق من نفس الموديل.

سياسة الاسترجاع: مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (7) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام.

شروط الاسترجاع:

  1. يحق للعميل استرجاع المنتج لأسباب تعود إلى خلل أو عيب مصنعي وذلك خلال أسبوع من تاريخ استلام الطلب، ويتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع.

  2. يحق للعميل استرجاع المنتج لأسباب شخصية خلال (3) أيام من تاريخ الاستلام، ويتحمل العميل تكلفة الشحن.

  3. يشترط لاسترجاع المنتج ألا يتم فتح تغليف المنتج وإزالة لاصق الوكالة.

ملاحظات هامة حول طرق الدفع ورسوم الاسترجاع:

  • لا يمكن استرجاع الطلب أو جزء من الطلب إذا تم الدفع عن طريق (تابي، تمارا، أبل باي، مدى، البطاقات الائتمانية، فيزا، أو ماستر كارد) إلا في حال تحمل العميل رسوم الدفع* للطلب أو الجزء المسترجع من الطلب. يتم تحويل هذه الرسوم لحساب متجر بوابة التقنية، أو يتم خصمها من المبلغ المسترجع وإعادة باقي المبلغ للعميل.

رسوم طرق الدفع (التي يتحملها العميل عند الاسترجاع لأسباب شخصية):

  • مدى: (1.75% + 1 ريال + ضريبة 15%)

  • فيزا، ماستر كارد، بطاقة ائتمانية، أبل باي: (2.2% + 1 ريال + ضريبة 15%)

  • تابي، تمارا: (6% + 1 ريال + ضريبة 15%)

  • استثناء: في حال كان الخطأ في الطلب من جهة المتجر أو بسبب نفاد كمية المنتج، فإن متجر بوابة التقنية يتحمل كافة الرسوم.

  • يحق للمتجر إلغاء الطلبات في حال عدم توفرها بالمخزون أو وجود خطأ بالتسعيرة.

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال العروض الترويجية.

  • المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن إرجاعها نقداً، وفي حال استرجاع المنتج لأي سبب كان، يتم استرجاع قيمته إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة أو كرصيد مشتريات.